URBANFORM / ご利用ガイド

※ 日本人スタッフによる安心運営

日本人スタッフが責任をもって運営

お問い合わせはすべて日本語対応。安心してご利用いただけます。
誠実な対応と丁寧なコミュニケーションを何よりも大切にしています。

✅ 日本語対応 ✅ 中国広州より直送 ✅ アフターサポート充実

1. ご注文方法

商品ページよりご希望の商品をカートに追加してください。
カート画面にて数量・サイズ・カラーをご確認のうえ、ご注文手続きへお進みください。
お客様情報の入力、お支払い方法の選択を行っていただきます。
ご注文完了後、確認メールが自動送信されます。
当店にて内容を確認後、別途お支払い手順のご案内をメールまたはLINEにてご連絡いたします。

※ 初めてのお客様は、まず1万円からのお支払いが可能な「安心システム」をご利用いただけます。詳しくは「お支払い方法」をご覧ください。

2. お支払い方法

当店では、お客様の「支払い後に届かない不安」をなくすため、2種類のお支払い方法をご用意しております。

■ 通常のお支払い

全額前払い（銀行振込 / PayPay）
ご入金確認後、発送手配を開始します。

■ 当店独自の安心システム：1万円ずつのお支払い

初めての方、または高額商品をご購入の方に特におすすめです。

1

STEP 1
まず1万円をお支払い

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STEP 2
商品が本店（中国・広州桂花崗）に到着後、スタッフが実物写真をLINE/メールで送付

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STEP 3
お客様にて写真確認、「OK」の返事後、残金（1万円〜）をお支払い

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STEP 4
残金入金確認後、日本へ発送

✅ 全額払って「連絡が取れなくなる」不安がありません。
✅ 写真で実物を確認してから残金をお支払いいただけます。
✅ 「写真と違う」という心配がありません。

3. 配送について

配送業者：日本郵便（EMS / 航空便 / 小型包装物）／状況によりDHL・FedExを使用する場合もございます。

配送料金：送料無料（当店負担） ※全国一律・追加料金なし

発送元：すべての商品は 中国・広州桂花崗の本店 から発送いたします。日本国内へのお届けとなりますが、発送元は中国となります。

発送までの期間：在庫あり：ご入金確認後 3〜5営業日以内に発送／在庫なし（受注生産）：7〜14営業日程度

お届けまでの目安：発送後 3〜7日でお届け（地域により前後あり）

4. 消費税について

当店の全商品は、消費税がかかりません。

税抜き価格でのご案内となりますので、お得にお買い物いただけます。消費税相当分は当社が負担いたします。

💡 全商品免税！消費税はいただいておりません。

5. 税関に関する重要事項

当店は、お客様が安心して商品をお受け取りいただけるよう、以下のポリシーを設けております。

💎 万が一、税関にて商品が没収された場合、当店の負担で再発送いたします。
💎 その際は、税関より送付される「没収通知書」の写真をご共有ください。
💎 他の多くのショップとは異なり、当店は「届くまでが責任範囲」と考えております。

※ お客様ご自身のご依頼による特殊な配送指定や、明らかに大量注文の場合はこの限りではありません。
※ 再発送は1回のみとさせていただきます。

6. キャンセル・変更について

タイミング	キャンセル	変更
ご注文後〜発送前	可能（全額返金）	可能
発送後	不可	不可

※ お支払い方法が「1万円ずつ」の場合、STEP 2（写真確認前）まではキャンセル可能です。

7. 返品・交換・返金について

返品・交換の条件：未使用・タグ付きの状態に限り、商品到着後 3日以内 にご連絡いただいた場合のみ対応いたします。返品・交換の送料はお客様ご負担。

対象となるケース：

写真と著しく異なる商品が届いた場合
初期不良（金具の破損、縫製の大きなほつれなど）
サイズ・カラー違いをお送りした場合（当店負担）

返金方法：銀行振込にてご返金（振込手数料は当店負担）

※ お客様のご都合による返品（イメージ違い、サイズ違いなど）は、未使用・3日以内に限り承ります。この場合の送料はお客様負担となります。

8. 会員登録・アカウント管理

会員登録は不要です。ご注文の際に、お名前・ご住所・メールアドレス・LINE ID（任意）をお伺いします。
会員登録をされる場合は、メールアドレスとパスワードのみで簡単に登録いただけます。
アカウント情報はいつでも変更可能。ご注文履歴やお支払い状況は会員ページよりご確認いただけます。

9. クーポン・ポイント・ポイントプログラム

当店では、お得にお買い物いただける制度をご用意しております。

ポイントプログラム：お支払い金額の 5% をポイントとして還元いたします。次回以降のお買い物で1ポイント＝1円としてご利用いただけます。
クーポン：会員様限定で、定期的にお得なクーポンを配布しております。新規登録時にもお使いいただけるクーポンをプレゼント中です。

※ リピートのお客様には、さらに特別な割引クーポンをご用意する場合もございます。ぜひお気軽にお問い合わせください。

10. サイズ・商品情報について

各商品ページに、実寸サイズ（縦×横×マチ）を明記しております。
素材・金具の仕様についても、可能な限り詳細に記載。
画像は実物撮影を基本とし、色味補正のみ。過度な加工はしていません。
ご不明な点は、お気軽にLINEまたはメールにてお問い合わせください。
商品画像は、正規品イメージと実物撮影画像を組み合わせて掲載しております。通常、メイン画像は正規品のイメージ、商品詳細下部には実物画像を配置しております。正規品との違いをご確認いただく際の参考としてご活用ください。

11. 個人情報の保護・セキュリティ

お客様の個人情報は、注文処理および配送のみに使用いたします。
第三者への提供・販売は一切行いません。
お支払い情報は、当店では保持いたしません（銀行振込の場合はお客様の金融機関にのみ情報が送信されます）。
当店のウェブサイトはSSL暗号化通信に対応しており、お客様の情報は安全に送信されます。

12. お問い合わせ窓口（カスタマーサポート）

当店は、お客様との「つながり」を何より大切にしています。
🇯🇵 日本人スタッフが直接対応し、責任を持って運営しております。 日本語でのスムーズなコミュニケーションが可能です。

📧 メール：ttobag0503@gmail.com
💬 LINE公式アカウント：@urbanform88
⏰ 対応時間：午前10時30分〜午後7時00分（日曜・祝日は翌営業日対応）

✨ メール・LINEともに 24時間以内に必ず返信 いたします。
✨ 日本語での対応を徹底。「返事が来ない」ということは、この業界では絶対に起こしません。

13. 他店商品のご購入サポート

「他のショップで見つけたあの商品、こちらでも取り扱っていますか？」
そんなご要望にお応えします。他店で見かけたアイテム（ブランドコピー品）も、当店を通じてお求めいただけます。

商品の写真（できれば複数枚）をLINEまたはメールでお送りください。
お見積もり（価格・納期）を速やかにご案内します。
ご納得いただけましたら、通常の注文手続きでお届けします。

💡 「こんな商品を探しているけど、サイトにない…」という場合も、まずはお気軽にご相談ください。
✨ 写真と希望予算をお伝えいただければ、最適な提案をいたします。

14. 海外からのご購入について

当店は日本国内のお客様向けの販売を基本としております。
海外発送をご希望の場合は、事前にお問い合わせください。その場合、送料・関税・輸入規制などはお客様ご自身でご確認いただく必要がございます。

15. ご注意事項・免責事項

当店の商品は、「ブランドコピー品（高品質級）」 として販売しております。正規品ではございません。あらかじめご了承のうえ、お買い求めください。

正規品との完全な同一性を保証するものではありません。
鑑定サービス（正規品鑑定）へのご提出はお控えください。
第三者への転売、オークションサイトへの出品はご遠慮ください。
ご使用に伴う通常の摩耗・劣化（金具の小キズ、革の経年変化など）は保証対象外とさせていただきます。

当店は、お客様が「正規品と思って買う」ことを防ぐために、誠実な情報公開を徹底しています。
ご不明な点は、お買い求め前に必ずお問い合わせください。

16. 納期・制作期間について

状況	目安
在庫あり	ご入金確認後 3〜5営業日で発送
在庫なし（受注生産）	ご入金確認後 7〜14営業日程度
繁忙期・年末年始	上記より＋3〜7営業日程度

※ 受注生産の場合、素材の手配状況により前後する場合がございます。
※ 発送が遅れる場合は、必ず事前にご連絡いたします。

最後に ― 私たちが大切にすること

この業界には、「お金を受け取ったら連絡が取れなくなる」ショップが数多くあります。
当店は、そのようなやり方を一切いたしません。

私たちは、「またこのお店で買いたい」 と思っていただけるお客様を、何よりも大切にしています。

ご不明な点は、どうぞ遠慮なくお問い合わせください。
お客様の「欲しい」を、最後までしっかりお届けします。

✅ 連絡は必ず返します

✅ 写真と違う商品はお届けしません

✅ 税関没収時は再発送します

✅ 1万円ずつのお支払いで安心

✅ アカウントは消えません

「この業界に、誠実という選択肢を。」

✉️ メール： ttobag0503@gmail.com｜ LINE ID： @urbanform88

🏢 本店所在地：中国広州桂花崗（品質管理・検品拠点）