FAQ よくあるご質問

会員登録についてご注文・お支払いについて商品について配送・税関について返品・返金・交換についてその他

会員登録について

会員登録は必要ですか？

会員登録は不要です。ご注文の際に、お名前・ご住所・メールアドレス・LINE ID（任意）をお伺いします。
会員登録をされる場合は、メールアドレスとパスワードのみで簡単に登録いただけます。

会員登録をしないと利用できませんか？

ご利用、ご購入できます。
会員登録したくない場合は、買い物かご内の「会員登録せずに購入手続きする方」からご注文ください。

会員登録をすると便利なことはありますか？

会員ログインの状態ですと、名前、住所、配送先などを再度入力の必要がありません。
過去のご購入履歴から簡単にお買い物ができます。
気に入った商品のお気に入り登録ができます。
その他、次回からの購入や、お問い合わせが楽になります。

お気に入りの商品を登録する方法を教えてください。

お気に入り機能のご利用には、会員登録が必要です。
会員登録がお済みの場合は、ログインして商品詳細の「お気に入りに登録」をクリックします。

マイページとは何ですか？

会員登録していただいたお客さま専用のページです。商品のご注文、発送状況・ご注文履歴の確認から、お気に入り商品の管理など、お客さまのお買い物を便利にする機能をご利用いただけます。

ご注文・お支払いについて

支払い方法はどのようなものがありますか？

全額前払い（Full Prepayment）の以下の方法がご利用いただけます。

• 銀行振込（Bank Transfer） – 世界各国からの送金に対応
• PayPal – クレジットカード不要、200か国以上で利用可能
• クレジットカード（Credit Card） – VISA / MasterCard / JCB / Amex

ご入金確認後、ただちに発送手配を開始いたします。

※ 初めての方や高額商品をご購入の方には、当店独自の「1万円ずつの安心システム」もご用意しております。
（詳細は次のQ&Aをご参照ください）

「1万円ずつの安心システム」とは何ですか？

初めての方や高額商品をご購入の方に特におすすめの支払い方法です。
STEP 1: まず1万円をお支払い
STEP 2: 商品が本店（中国・広州桂花崗）に到着後、スタッフが実物写真をLINE/メールで送付
STEP 3: 写真をご確認いただき「OK」の返事後、残金をお支払い
STEP 4: 残金入金確認後、日本へ発送
全額払って連絡が取れなくなる不安がなく、写真で実物を確認してからお支払いいただけます。

ポイントやクーポンはありますか？

はい、ございます。
• ポイントプログラム：お支払い金額の 5% をポイントとして還元。次回以降1ポイント＝1円としてご利用いただけます。
• クーポン：会員様限定で定期的にお得なクーポンを配布しております。新規登録時にもお使いいただけるクーポンをプレゼント中です。

電話で商品を注文したのですが、サイトにログインしても注文内容が反映されていません。

お電話で注文・変更・キャンセルを承った場合、サイト上には反映されません。
注文内容を確認される際には、カスタマーサービスセンターまでご連絡ください。
カスタマーセンター

お電話だけでなく、チャット・メールでも承っております。
お待たせすることなくご相談を受付できますので、ぜひご利用ください。

注文を完了したのに、注文確認メールが届きません。

ご安心下さい！注文確認メールが届いていない場合でも以下の「注文完了ページ」が表示されていればご注文は完了しています。

商品について

商品は正規品ですか？

当店の商品は「ブランドコピー品（高品質級）」として販売しております。
正規品ではございません。
あらかじめご了承のうえ、お買い求めください。

品質はどのくらいですか？

当店では「Nランク（最高級品）」のみを取り扱っております。
素材・金具・縫製まで正規品に限りなく近い仕上がりです。
多くのお客様から「見た目ではわからない」とご好評をいただいております。

商品画像はどのように掲載されていますか？

商品画像は、正規品イメージと実物撮影画像を組み合わせて掲載しております。
通常、メイン画像は正規品のイメージ、商品詳細下部には実物画像を配置しております。
正規品との違いをご確認いただく際の参考としてご活用ください。

サイズはどうやって確認できますか？

各商品ページに、実寸サイズ（縦×横×マチ）を明記しております。
ご不明な点は、お気軽にLINEまたはメールにてお問い合わせください。

配送・税関について

配送料金はかかりますか？

送料無料（当店負担）です。全国一律・追加料金はございません。

発送から到着までどのくらいかかりますか？

在庫ありの場合：ご入金確認後 3〜5営業日以内に発送
地域別お届け目安（発送後）
• 中国本土：1～2日
• 台湾/香港/マカオ：5～7日
• 日本/韓国/東南アジア：7～10日
• アメリカ/カナダ/ヨーロッパ：15～20日
• その他の地域：15～30日

発送元はどこですか？

すべての商品は 中国・広州桂花崗の本店 から発送いたします。
日本国内へのお届けとなりますが、発送元は中国となります。

手数料はかかりますか？

「代金引換」および「後払い」をご利用の場合、支払手数料330円（税込）を別途いただいております。

商品価格に消費税は含まれていますか？

当店では、全商品が非課税対象でございます。消費税を頂戴しておりません分、お客様にお得感をもってご購入いただけるとともに、安心してお買い物をお楽しみいただけます。

関税がかかる場合の金額はいくらですか？

関税額は、商品の種類・価格・数量によって異なります。正確な金額は税関が決定するため、当店では事前にお知らせすることができません。あらかじめご了承ください。
通常の場合、問題なく通関し、関税が発生することはございません。
ただし、万が一、税関から関税の支払いを求められた場合、高額な費用が発生することがあります。その際は、当店の判断で没収扱いとし、<strong>当店の負担にて再発送</strong>いたします。お客様に追加のご負担は一切ありません。
💡 税関に関するご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

税関で没収された場合はどうなりますか？

万が一、税関にて商品が没収された場合、当店の負担で再発送いたします。
その際は、税関より送付される「没収通知書」の写真をご共有ください。
他の多くのショップとは異なり、当店は「届くまでが責任範囲」と考えております。

返品・返金・交換について

イメージ違いで返品したい場合は？

お客様のご都合による返品（イメージ違い、サイズ違いなど）は、未使用・3日以内に限り承ります。
この場合の送料はお客様負担となります

一度注文した商品をキャンセルできますか？

発送前の場合は、キャンセルが可能です。すぐにお知らせください。
すでに商品を発送している場合は、未使用・未開封の状態に限り、キャンセルを承ります。
商品到着後、8日以内にご連絡ください。
その際、送料はお客さまのご負担となりますので、あらかじめご了承願います。

発送の状況を確認してお答えいたしますので、お問い合わせください。

返品・交換はできますか？

未使用・タグ付きの状態に限り、商品到着後 3日以内にご連絡いただいた場合のみ対応いたします。
以下の場合は当店負担で対応いたします。
• 写真と著しく異なる商品が届いた場合
• 初期不良（金具の破損、縫製の大きなほつれなど）
• サイズ・カラー違いをお送りした場合

キャンセルはできますか？

ご注文後〜発送前まではキャンセル可能です（全額返金）。
発送後はキャンセル不可となります。
「1万円ずつの安心システム」をご利用の場合は、STEP 2（写真確認前）まではキャンセル可能です。

届いた商品が壊れていました。

大変申し訳ございません。商品に初期不良がある場合は、商品到着後、8日以内にお問い合わせください。
同数の同一商品と交換させていただきます。
交換ができない商品の場合は、商品代金をお返しいたします。商品の返送代は当社が負担いたします。

その他

個人情報は安全ですか？

お客様の個人情報は、注文処理および配送のみに使用いたします。
第三者への提供・販売は一切行いません。
当店のウェブサイトはSSL暗号化通信に対応しており、お客様の情報は安全に送信されます。

問い合わせの対応時間を教えてください。

午前10時30分〜午後7時00分（日曜・祝日は翌営業日対応）
メール・LINEともに24時間以内に必ず返信いたします。
日本語での対応を徹底しており、「返事が来ない」ということは絶対にございません。

他店で見つけた商品も購入できますか？

はい、可能です。
他店で見かけたアイテム（ブランドコピー品）も、当店を通じてお求めいただけます。
商品の写真（できれば複数枚）をLINEまたはメールでお送りください。
お見積もり（価格・納期）を速やかにご案内します。